No contrato
O contrato, inclusive o digital, deve trazer um item em que o cliente escolhe se quer ou não receber telemarketing daquela operadora.
Onde se cadastrar
As operadoras devem divulgar, em destaque na página inicial e em todos os canais de contratação, as plataformas para registrar o pedido de não receber essas ligações.
Uso indevido da rede
Chamadas em volume que ninguém conseguiria atender, sem intenção real de conversa ou que escondem quem liga contam como uso indevido, e o número pode ser bloqueado.
| O que a regra diz | O que você faz |
|---|---|
| Ofertas só em horário comercial e em número razoável | Anote data e hora de ligações fora disso |
| Contrato permite escolher não receber telemarketing | Marque a opção ao contratar |
| Proibido ligar a quem se cadastrou para bloqueio | Reclame com protocolo se continuar |
| Uso indevido da rede pode levar ao bloqueio do número | Denuncie ligação suspeita |
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Fonte e data da leitura
gov.br/anatel/pt-br/consumidor/conheca-seus-direitos/chamadas-publicitarias, lida em . Preços e condições mudam: confira no site oficial antes de contratar. Como fazemos a conta.