Pagamento e uso
O atraso permite suspender ou cancelar o serviço, sempre com aviso e prazo. O uso adequado inclui não usar a rede para fins ilegais, não incomodar terceiros e não prejudicar a rede ou os equipamentos.
Equipamentos e infraestrutura
Quem recebe modem ou decodificador responde por ele, e pode ser cobrado se perder ou danificar. Em alguns casos o cliente também providencia o local e a estrutura da instalação.
Informar e respeitar
Dados verdadeiros na contratação, aviso de mudança de endereço ou telefone, respeito a bens de uso comum (postes, caixas) e comunicação às autoridades de irregularidades.
| O que a regra diz | O que você faz |
|---|---|
| Pagar em dia | Programe débito ou lembrete da data |
| Usar só aparelhos homologados pela Anatel | Confira a homologação antes de comprar |
| Cuidar de modem e decodificador da operadora | Guarde a embalagem e o comprovante de entrega |
| Avisar perda, roubo ou mudança de dados | Comunique pelo atendimento e peça protocolo |
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Direitos do consumidor · Todos os guias de direitos · Comparador de planos.
Fonte e data da leitura
gov.br/anatel/pt-br/consumidor/conheca-seus-direitos/direitos-e-deveres, lida em . Preços e condições mudam: confira no site oficial antes de contratar. Como fazemos a conta.