O que o aviso traz
Motivo, regras e prazos de suspensão e cancelamento, valor da dívida, possível inclusão em cadastro de inadimplentes e prazo para religar após pagar ou recarregar.
Durante a suspensão
No celular e no telefone fixo, o cliente mantém o número, pode ligar e mandar mensagens para emergência e acessa o atendimento. Em internet e TV por assinatura a suspensão pode ser total.
Religação e nome sujo
Pago o débito ou feita a recarga, o serviço volta em até 1 dia, e não se cobra pela religação. A empresa pode cobrar multa de até 2% e juros de até 1% ao mês, e pede a baixa do registro de inadimplência em até 5 dias após a quitação.
| O que a regra diz | O que você faz |
|---|---|
| Suspensão só 15 dias após o aviso | Verifique a data do aviso |
| Cancelamento só após 60 dias suspenso, com aviso | Regularize antes de completar os 60 dias |
| Religação em até 1 dia após pagar ou recarregar | Guarde o comprovante do pagamento |
| Baixa do registro em até 5 dias da quitação | Confira o cadastro de inadimplentes depois |
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Fonte e data da leitura
gov.br/anatel/pt-br/consumidor/conheca-seus-direitos/suspensao, lida em . Preços e condições mudam: confira no site oficial antes de contratar. Como fazemos a conta.