Prazo e meio da conta
A conta sai sem custo, em geral referente a 30 dias de serviço, e fica disponível por meio eletrônico ou impresso, conforme a escolha do cliente. A antecedência mínima é de 5 dias do vencimento.
O que precisa constar
A página lista, quando se aplica, o período cobrado, o valor de cada serviço, multas e juros por atraso, o código da oferta, o fim do prazo de permanência e o perfil de consumo dos últimos 6 meses, entre outros itens.
Contas separadas e prazo de cobrança
Durante o contrato, o cliente pode pedir contas separadas por serviço, sem custo (exceto em ofertas conjuntas). A operadora tem até 90 dias depois do serviço prestado para apresentar a cobrança.
| O que a regra diz | O que você faz |
|---|---|
| Conta disponível 5 dias antes do vencimento | Cheque a data de emissão no aplicativo |
| Ao menos 6 opções de vencimento | Peça a data que combina com o seu salário |
| Segunda via não pode ser cobrada | Recuse taxa de reemissão |
| Cobrança em até 90 dias do serviço | Questione valores de serviço muito antigo |
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Cobrança no pré-pago · Contestar cobrança · Devolução de valores · Todos os guias de direitos · Planos pós-pagos lidos.
Fonte e data da leitura
gov.br/anatel/pt-br/consumidor/conheca-seus-direitos/cobranca, lida em . Preços e condições mudam: confira no site oficial antes de contratar. Como fazemos a conta.