Quem quer só um serviço
A operadora deve oferecer a quem quiser contratar só internet, só TV ou só telefonia uma oferta com condições equivalentes às de quem leva o combo.
Sobreposição vedada
Cada número de celular fica ligado a uma única oferta. A página abre exceção só para telefone fixo e em poucas situações.
Preços no contrato
Quando a oferta combina vários serviços, o contrato mostra o preço de cada um, tanto no pacote quanto individualmente.
| O que a regra diz | O que você faz |
|---|---|
| Serviço avulso não pode custar mais que a soma do combo equivalente | Compare o avulso com o combo |
| Condições equivalentes para quem não quer combo | Peça a oferta individual |
| Uma oferta por número de celular | Reclame se houver duas ofertas na mesma linha |
| Contrato traz o preço de cada serviço | Confira os preços avulsos no contrato |
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Fidelidade e permanência · Reajuste de preços · Contratação de plano · Todos os guias de direitos · Internet para casa.
Fonte e data da leitura
gov.br/anatel/pt-br/consumidor/conheca-seus-direitos/oferta-e-contratacao, lida em . Preços e condições mudam: confira no site oficial antes de contratar. Como fazemos a conta.