O aviso
O aviso vale também para o fim do período de fidelidade e para reajustes, de preferência por SMS, e-mail ou aplicativo, com pelo menos 30 dias de antecedência.
Se você não escolher
A migração é para uma oferta com características parecidas e sem fidelidade, de acordo com a página.
O que fazer
Ao receber o aviso, compare a oferta nova com as demais do mercado e guarde o protocolo da escolha.
| O que a regra diz | O que você faz |
|---|---|
| Aviso com 30 dias de antecedência | Procure o aviso no SMS, e-mail ou aplicativo |
| Cliente escolhe uma nova oferta | Compare antes de aceitar |
| Sem escolha: migração para oferta parecida | Confira o preço da oferta nova |
| Oferta nova sem fidelidade na migração | Confirme que não há prazo de permanência |
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Fidelidade e permanência · Combos de serviços · Reajuste de preços · Todos os guias de direitos · Comparador de planos.
Fonte e data da leitura
gov.br/anatel/pt-br/consumidor/conheca-seus-direitos/oferta-e-contratacao, lida em . Preços e condições mudam: confira no site oficial antes de contratar. Como fazemos a conta.