Serviços adicionais só com autorização
Antivírus, música, vídeo e outras facilidades podem entrar na conta, mas separados e detalhados, e só com autorização expressa do cliente. A prova da autorização é da operadora.
Aviso de franquia
O consumidor deve ser avisado quando estiver perto de esgotar a franquia de ligações ou de internet. A exceção são ofertas em que a franquia é exigência legal ou regulamentar.
Centavos
A fração de centavo de cada registro cobrado é cortada, e o consumidor deve ser informado disso.
| O que a regra diz | O que você faz |
|---|---|
| Serviço adicional exige autorização prévia e expressa | Contrate por canal que deixe registro |
| Operadora deve provar a autorização | Peça a comprovação se não reconhece o item |
| Aviso quando a franquia estiver acabando | Ative notificações no aplicativo |
| Fração de centavo é cortada em cada registro | Sem ação: é só uma regra de cálculo |
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Cobrança no pré-pago · Cobrança no pós-pago · Contestar cobrança · Todos os guias de direitos · Calculadora de planos.
Fonte e data da leitura
gov.br/anatel/pt-br/consumidor/conheca-seus-direitos/cobranca, lida em . Preços e condições mudam: confira no site oficial antes de contratar. Como fazemos a conta.