Ofertas digitais
A operadora pode vender ofertas só digitais, mas precisa de um canal alternativo se o serviço digital cair. O contrato e a etiqueta informam esse canal, a gratuidade dos documentos e a Ouvidoria.
Sem discriminação
As ofertas devem estar disponíveis para qualquer pessoa dentro da área de cobertura. Oferta só digital não pode ser contratada por telefone nem em loja.
Repositório de 3 anos
Todas as ofertas, inclusive as antigas, ficam no site da operadora por 3 anos, cada uma com a sua Etiqueta Padrão.
| O que a regra diz | O que você faz |
|---|---|
| Código único e registro antes da venda | Confira o código no contrato |
| Oferta disponível a qualquer pessoa da cobertura | Reclame se negarem a oferta pública |
| Oferta só digital: canal alternativo obrigatório | Anote o canal alternativo no contrato |
| Ofertas antigas ficam 3 anos no site | Consulte o que você contratou no repositório |
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Fidelidade e permanência · Combos de serviços · Reajuste de preços · Todos os guias de direitos · Comparador de planos.
Fonte e data da leitura
gov.br/anatel/pt-br/consumidor/conheca-seus-direitos/oferta-e-contratacao, lida em . Preços e condições mudam: confira no site oficial antes de contratar. Como fazemos a conta.