O que ele mostra
Entre os itens citados na página estão números chamados, origem e destino, data, hora e duração, volume diário de dados, limites e excedentes de franquia, valor de cada chamada ou mensagem e impostos por serviço.
Quando cobram
A cobrança só pode ocorrer na segunda via impressa, depois de a primeira ter sido enviada, ou em relatório impresso de serviço prestado há mais de 6 meses.
Envio impresso
O cliente pode pedir o envio impresso permanente (mensal ou com outra periodicidade), exceto em ofertas exclusivamente digitais.
| O que a regra diz | O que você faz |
|---|---|
| Disponível pelo atendimento digital para todos | Procure a opção no aplicativo ou na área do cliente |
| Gratuito, exceto segunda via impressa e serviço de mais de 6 meses | Prefira o formato digital |
| Pode ser enviado impresso a pedido | Peça por escrito se precisar do papel |
| Não inclui chamadas ao disque-denúncia | Sem ação |
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Fonte e data da leitura
gov.br/anatel/pt-br/consumidor/conheca-seus-direitos/cobranca, lida em . Preços e condições mudam: confira no site oficial antes de contratar. Como fazemos a conta.